淘宝投诉电话 两万多学费被骗走！这种“淘宝客服”电话需谨慎

购物逐渐成为生活中不可或缺的一部分。南山的大学生小曾也热衷于网上购物，但一个自称淘宝客服的电话让她莫名其妙地背上了一笔贷款！

帮助他们获得裤子质量问题的退款

大二学生小曾通常更喜欢网上购物。7月22日晚，小曾突然接到一个陌生男子的电话，自称是淘宝客服人员，称小曾买的一条裤子质量有问题，现在需要退换，她将被退款。

因为对方在购买时能准确说出小曾的名字和各种记录信息，小曾不假思索就同意了对方。

芝麻信用评分不够，需要通过贷款提高

一般来说，淘宝只需要买家发起退款，商家可以按照规定的流程退钱。然而，客服人员告诉小曾，该公司规定，只有芝麻信用评分超过780分的用户才能自动退款。在小曾，如果不符合评分要求，可以通过贷款的方式提高信用评分。

“客服”声称冲抵额度，再次申请网贷

小曾下载了小米的贷款，从平台上提取了1.8万元人民币，并在他的银行账户中兑现。这时，客服告诉小曾，她将从小曾的账户中扣1.8万元，但只帮她办理还款手续。贷款还款程序一完成，系统就可以自动将退款返还到她的账户。

小曾没有过多担心，根据对方的要求提供了银行的验证码。然后客服问小曾有没有收到成功扣裤子的通知。如果没有，手术失败了，小曾没有收到任何信息。

尚未收到“退款”。“客服”早就消失了

经过一系列操作后，客服告诉小曾退款已经完成，所以她可以第二天等消息。第二天，小曾仍然没有收到退款，客服停止了联系。她觉得不对劲，匆匆回了客服电话，才发现是空。在手机上查看贷款软件后，她意识到自己已经欠了2.3万元的贷款，必须在8月20日前还清。

欺诈意味着升级转移流程，需要警惕

退款变成贷款，小曾现在处于悲伤状态，学校很快就要开学了。她原本打算交学费的钱只能用来还贷。目前，小曾已向警方报案，案件正在调查中。警方提醒，一些不法分子会假装给淘宝客服打电话，以商品质量有问题需要退款为借口，进行退款欺诈。

龙岗公安局网络大队整合警力。陈干说，首先大家要保护好自己的一些相关信息。如果他们接到类似的电话，提到“贷款”两个字就可以确定是在作弊。还有，如果自己邮寄的包裹没有收到，一定要去官网平台核实。

警方:不要透露支付相关信息

警方提醒，一旦遇到淘宝客服退款诈骗，记得冷静对待，保留相关证据、网页截图、手机截图，尽快报警。发现自己被骗后，要及时修改网银、支付宝等账户的密码，以免被犯罪嫌疑人窃取。

电信欺诈预防:

1.防止身份信息泄露

有些人喜欢从ATM机取钱后拿到收据，但看了就扔了，这给一些电信诈骗犯提供了相当好的条件。所以在对个人身份信息或家庭信息保密方面，要做好，尤其是对老年人，取钱不要相信外人。最好只向银行工作人员求助。

2.查看真实信息

如果收到电信的短信或电话，记得仔细查看真实信息。你可以用以下方法给当事人打电话，问问有没有这种事。如果客户的电话无法接通，您可以向客户周围的人、朋友、同事或其他家庭成员寻求建议。很多人很努力，自然会屏蔽骗子。

3.耐心区分真假

如果你个人不确定，最好和家人商量一下。当然，不要觉得这是什么了不起的好事。最好分清真假。如果是银行的，可以拨打银行的服务热线咨询。如果是外地的，可以查查网络，看真假。现在网上发布了很多虚假信息。

4.反对正确的态度

当面对威胁电信信息或电话时，不要惊慌。在个人做这些事情之前，他们不必担心他们所说的恐吓或法庭传唤。如果你担心害怕，就会故意要求伴侣提供证据给你。你将收集证据并向相关部门报告。

5.积累更多知识

平时和家人或者身边的人分享这些诈骗信息，和大家分享这些信息。还可以得到一些诈骗信息。这样见面就能很好的了解，而不是被忽悠。

6.从思想上结束它

很多人在思想认识上喜欢贪图小便宜。所以当他们收到这样的电信电话或短信时，觉得自己很幸运，被利益冲昏了头脑，自然会上当受骗。建议你树立正确的价值观和金钱观，不要相信什么馄饨从天而降之类的好东西。

欺诈程序:

1.家庭事故

现在很多人欺骗你的家人，出了事故，不能和你打电话。这种情况下，马上给家人打电话。如果打不通，就打电话给身边的人。只有这样，你才能证明你的家人没有被意外伤害。

2.朋友着急

很多人还利用朋友的信息向你借钱或行骗。在这种情况下，你最好的办法就是直接打电话给你的朋友或者你共同的朋友，这样你就可以很容易的识破骗局。

3.购物陷阱

至于发的购物陷阱，你要搞清楚，这些所谓的产品很多都是法律不合法的，比如粉丝Y和QZ。所以，遇到这种购物信息，千万不要相信，也不要上当。最好直接向公安部门举报。

4.威胁信息

有些人会受到黑社会或其他人的威胁。作为一个普通公民，不能被黑社会关注。所以，遇到这种事情不用怕。挂了电话就好。

5.获胜欺诈

没有哪个骗子会无条件给你东西去中奖。所以，如果对方说要你先提交各种费用，果断挂掉电话或者无视是常见的手段。但是老年人被骗的次数更多，老年人尤其应该注意这方面。